Termos de uso

Termos de uso

Termos e condições de compra e venda desta loja, doravante denominada simplesmente esta loja, e, de outro lado, o cliente este loja, qualificado no momento da compra dos produtos esta loja, doravante denominado simplesmente cliente.

Considerando que esta loja realiza venda de produtos e serviços pela Internet;
Considerando o interesse do cliente na compra dos produtos oferecidos pela loja (Produtos) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site.

1. Confidencialidade: é de de responsabilidade da loja a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diretamente e garantida contra a ação de hackers.

2. Serviços de atendimento ao cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, soluções eventuais solicitadas ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

3. Política de entrega: O prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizando em dias úteis. As entregas dos produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h ás 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

4. A conferência da adequação das dimensões do produto e de responsabilidade do cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadorres, portas e corredores do local da entrega. Não será razliada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e /ou portas e janelas ou lançamentos das entregas.

5. Seão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. E indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assisnar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o centro de distribuição da loja.

6. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

7. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da loja envia, automaticamente, e-mails de aleta para o cliente.

8. O valor do frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.

9. A esta loja não autoriza a transportadora a: entregra no domicílio, entregar por meios alternativos, realiza instalação ou manutenção de produtos, abrir a embalagem do produto, realizar entrega em endereço diferente do que consta na DANFE, realizar entrega a menor de idade, ou em documento de identificação.

10. A loja não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando este se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamento só são passadas ao interessados.

11. Direto de arrependimento: ao cliente será facultado o exercício do diretor de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até sete duas corridos, a contar da data do recebimento, em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido á loja na embalagem original, acompanhada do DANFE, do manual e de todos os seus acessórios.

12. O cliente deverá solicitar a devolução através do serviço de atendimento ao cliente (SAC) ou diretamente no painel de controle, no tópico "cancelar pedido". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão custeadas pela loja.

13. Após a chegada do produto ao centro de distribuição, a loja verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

14. Em compras com cartão de crédito e administrativo do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizando na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do produto no cartão de crédito do cliente realizado pela loja, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de parcelas futuras pela administradora do cartão o cliente no será onerado, vez que esta loja, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do produto em uma única vez, sendo o crédito diferente ao estorno concedido pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

15. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 dias úteis, somente na conta corrente do comprador, que deve ser individual. É necessário o CPF do titular da conta corrente.